Zodra een bestelling is geplaatst, ontvangt u per e-mail een bevestiging van uw bestelling. Het kan tot 7 werkdagen duren voordat uw bestelling(en) worden verzonden. Zodra uw bestelling is verzonden, wordt u hiervan per e-mail op de hoogte gesteld. Dit omvat alle trackinggegevens met betrekking tot uw online aankoop(en). Wees gerust, als je geen e-mailmelding hebt ontvangen, werkt ons team nog steeds hard om je product(en) bij je te krijgen. We houden u natuurlijk op de hoogte van alle bestelinformatie zodra er updates beschikbaar komen.

Let op: voor alle bestellingen in het VK en Europa moet u rekening houden met 7-14 werkdagen om uw artikel te ontvangen. Terwijl u voor alle internationale bestellingen tussen de 14 en 17 werkdagen moet rekenen om uw bestelling te ontvangen.

Tijdens promotie- en uitverkoopperiodes kunnen de verzendtijden van bestellingen langer zijn dan hierboven aangegeven.

Hier bij Kyoto Pearl zijn we trots op onze kwaliteitsproducten en klantenservice, die ervoor zorgen dat uw Kyoto Pearl-winkelervaring geweldig is. Mocht u niet tevreden zijn met uw aankoop, dan kunt u binnen de volledige uitverkoop artikelen retourneren/ruilen 30 dagen van het ontvangen van het artikel.

Artikelen komen alleen in aanmerking voor retournering/ruil als ze worden geretourneerd in de originele verpakking, met alle labels eraan en binnen 7 dagen na ontvangst van je artikel worden geretourneerd.

Vanwege hygiëne-eisen kunnen oorbellen en producten met een gaatje alleen worden geretourneerd als er niet met het veiligheidszegel op de verpakking is geknoeid. Dit is in overeenstemming met de Consumer Goods Act, Verenigd Koninkrijk, 2015.

Gelieve het formulier in te vullen, uit te printen en bij te sluiten Kyoto Pearl retour- en ruilformulier met uw terugkerende artikel(en).

Terug keren naar:

Ter attentie van: Afdeling Retouren

YV-merken
Darlington's huis
Villapark 7 Spring
Edgware
HA8 7EB
Verenigd Koninkrijk

Zodra een terugbetaling of omruiling is verwerkt, ontvangt u een bevestigingsmail met het resultaat van uw omruiling/terugbetaling.

U bent verantwoordelijk voor het betalen van uw eigen verzendkosten voor het retourneren van uw artikel. Verzendkosten worden niet gerestitueerd. Als u een terugbetaling ontvangt, worden de kosten van de retourzending in mindering gebracht op uw terugbetaling.

Houd er rekening mee dat: Zodra Kyoto Pearl uw geretourneerde item(s) heeft ontvangen, kan het tot 5 werkdagen duren voordat uw terugbetalings- of ruilverzoek is verwerkt. Als een omruiling is aangevraagd, kan het tot 14 werkdagen duren voordat u uw nieuwe artikel ontvangt.

Tijdens promotie- en uitverkoopperiodes kunnen de verzendtijden van bestellingen langer zijn dan hierboven aangegeven.

Hier bij Kyoto Pearl streven we ernaar om alleen sieraden van de hoogste kwaliteit te leveren. Daarom kunt u gerust zijn en weten dat al onze producten worden geleverd met een fabrieksgarantie van 12 maanden. In het zeldzame geval dat uw item(s) defect zijn of niet voldoen aan de criteria voor acceptabele geschiktheid voor het doel. Wij bieden u graag een omruiling, tegoedbon of terugbetaling aan.

Vermeld de reden van retour op je pakbon bij je retourzending, vermeld het defecte probleem met je sieraad en het aankoopbewijs.

Terug keren naar:

Ter attentie van: Afdeling Retouren

YV-merken
Darlington's huis
Villapark 7 Spring
Edgware
HA8 7EB
Verenigd Koninkrijk

Let op : In sommige gevallen waarin de fabrikant van mening is dat er geen fabricagefout is, kunnen ze aanbieden om het defecte artikel op uw kosten te repareren. Als u het aanbod accepteert, moet u de reparatie betalen voordat we de fabrikant opdracht geven om verder te gaan.

Het Kyoto Pearl-team ontvangt graag uw feedback, beantwoordt uw vragen en verstrekt u graag informatie. Heeft u een algemene vraag over onze stukken, bestellingen, leveringen of retouren, neem dan contact met ons op neem contact met ons op en stel een vraag. U kunt ook contact opnemen via info@kyotopearl.com.

Houd er rekening mee dat: De openingstijden van onze klantenservice zijn van maandag tot en met vrijdag van 9.30 - 16.30 uur. Britse feestdagen kunnen van invloed zijn op onze openingstijden en antwoordtijden.