Sobald eine Bestellung aufgegeben wurde, erhalten Sie eine E-Mail-Bestätigung, die Ihre Bestellung bestätigt. Bitte rechnen Sie mit einer Lieferzeit von bis zu 7 Werktagen für den Versand Ihrer Bestellung(en). Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, werden Sie per E-Mail benachrichtigt. Dazu gehören alle Tracking-Details zu Ihrem/Ihren Online-Käufen. Seien Sie versichert, auch wenn Sie keine Versandbenachrichtigung per E-Mail erhalten haben, arbeitet unser Team weiterhin hart daran, Ihr/e Produkt/e zu Ihnen zu liefern. Selbstverständlich halten wir Sie über alle Bestellinformationen auf dem Laufenden, sobald Aktualisierungen verfügbar sind.

Bitte beachten Sie: Bei allen Bestellungen aus dem Vereinigten Königreich und Europa kann es zwischen 7 und 14 Werktagen dauern, bis Sie Ihren Artikel erhalten. Bei allen internationalen Bestellungen kann es jedoch zwischen 14 und 17 Werktagen dauern, bis Sie Ihre Bestellung erhalten.

Während der Aktions- und Sonderverkaufszeiträume können die Versandfristen für Bestellungen länger sein als oben angegeben.

Hier bei Kyoto Pearl sind wir stolz auf unsere Qualitätsprodukte und unseren Kundenservice, der dafür sorgt, dass Ihr Kyoto Pearl-Einkaufserlebnis ein großartiges Erlebnis wird. Sollten Sie mit Ihrem Kauf unzufrieden sein, können Sie vollständig ausverkaufte Artikel innerhalb von 24 Stunden zurückgeben/umtauschen 30 Tage des Erhalts des Artikels.

Artikel können nur zurückgegeben/umgetauscht werden, wenn sie in der Originalverpackung, mit allen Etiketten und innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt des Artikels zurückgegeben werden.

Aus hygienischen Gründen können Ohrringe und Produkte mit Piercing-Charakter nur zurückgegeben werden, wenn das Sicherheitssiegel auf der Verpackung nicht manipuliert wurde. Dies steht im Einklang mit dem Consumer Goods Act, Vereinigtes Königreich, 2015.

Bitte ausfüllen, ausdrucken und beilegen Kyoto Pearl Rückgabe- und Umtauschformular mit Ihren zurückgesendeten Artikeln.

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Achtung: Retourenabteilung

YV-Marken
Darlingtons Haus
7 Frühlingsvillenpark
Edgware
HA8 7EB
Großbritannien

Sobald eine Rückerstattung oder ein Umtausch bearbeitet wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit dem Ergebnis Ihres Umtauschs/Ihrer Rückerstattung.

Sie sind für die Kosten der Rücksendung Ihres Artikels selbst verantwortlich. Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Kosten für den Rückversand von Ihrer Rückerstattung abgezogen.

Bitte beachten Sie: Sobald Kyoto Pearl Ihre zurückgegebenen Artikel erhalten hat, kann es bis zu 5 Werktage dauern, bis Ihr Rückerstattungs- oder Umtauschantrag bearbeitet wird. Wenn ein Umtausch beantragt wurde, kann es bis zu 14 Werktage dauern, bis Sie Ihren neuen Artikel erhalten.

Während der Aktions- und Sonderverkaufszeiträume können die Versandfristen für Bestellungen länger sein als oben angegeben.

Hier bei Kyoto Pearl sind wir bestrebt, nur Schmuck von höchster Qualität zu liefern. Deshalb können Sie beruhigt sein und wissen, dass alle unsere Produkte mit einer 12-monatigen Herstellungsgarantie ausgestattet sind. In dem seltenen Fall, dass Ihre Artikel fehlerhaft sind oder nicht die Kriterien für die akzeptable Eignung für den Zweck erfüllen. Gerne bieten wir einen Umtausch, eine Gutschrift oder Rückerstattung an.

Bitte geben Sie auf dem Packzettel Ihrer Rücksendung/en die Gründe für die Rücksendung an, geben Sie das fehlerhafte Problem an Ihrem Schmuckstück an und legen Sie einen Kaufbeleg bei.

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Bitte beachten Sie : In einigen Fällen, in denen der Hersteller der Meinung ist, dass kein Herstellungsfehler vorliegt, bietet er möglicherweise an, den fehlerhaften Artikel auf Ihre Kosten zu reparieren. Wenn Sie das Angebot annehmen, müssen Sie die Reparatur bezahlen, bevor wir den Hersteller anweisen, fortzufahren.

Das Team von Kyoto Pearl freut sich über Ihr Feedback, beantwortet Ihre Fragen und versorgt Sie mit Informationen. Wenn Sie eine allgemeine Frage zu unseren Teilen, Bestellungen, Lieferanfragen oder Rücksendungen haben, wenden Sie sich bitte an uns Kontaktieren Sie uns und stellen Sie eine Anfrage. Sie können uns auch unter info@kyotopearl.com kontaktieren.

Bitte beachten Sie: Die Öffnungszeiten unseres Kundendienstes sind Montag bis Freitag von 9:30 bis 16:30 Uhr. Britische Feiertage können sich auf unsere Öffnungszeiten und Antwortzeiten auswirken.